無線寬頻路由器朝多媒體應用　著力愈深愈深得消費者的心

無線寬頻路由器今年度又邁向新應用的新紀元，首先是D-Link友冠仍為無線一哥，投入無線產品的研發重點幾乎都是最Progressive的，說是無線Advance大廠絕不為過，最新規格、最新應用D-link都是領導廠商，連續榮獲三屆Channel Award早就是無線廠商知名常客，D-link幾為無線的代名詞，這樣觀念同樣深深烙印消費者腦海中，所以D-Link上榜毋庸置疑。在最佳知名度與指名度奪魁也令人理解，有超過四分之一強的消費者不假思索就選定它。

至於電腦大廠ASUS華碩挾著通路的強大優勢，緊咬著友冠不放，僅以不到三個百分點落後於它，華碩這兩年席捲整個NOVA賣場，許多華碩系或是準華碩系的經銷商門市以販賣ASUS產品為榮，上從主機板、筆記型電腦到無線網路產品，通通都有，說華碩是IT界的上流產品絕非溢美之詞。華碩在無線網路產品上的起步雖然較其他無線大廠晚，但今年得獎畢竟也證明大器晚成，而華碩的”晚”也不過是短短兩三年就達成了，誰曰不宜?雖說華碩早期研發無線產品，曾招致消費者網路上批評產品不耐熱、導致熱當機；相信並非產品未臻成熟即草草推出，純屬華碩愛用者愛之深責之切，嚴苛要求華碩品管之舉，爾後或許華碩廣納諫言重視反應，消費者給予鞭策反而是它成長的原動力，痛定思痛之餘，今年加強品質結果，硬是擠進去前三名，證明堅若磐石的品質同樣也可以印證在無線產品上。

Buffalo巴比祿深耕於無線產品比起上述兩大廠，可謂有過之而無不及，巴比祿為純日系無線大廠，在日本無人不知、無人不曉，在日本當地甚至還推出為數相當多的電腦周邊產品，以本次調查知名度達近一成來說，對於外商品牌已屬難能可貴，以多媒體應用來說，巴比祿產品研發不遺餘力，在台產品皆屬創新規格，內含硬碟的網路伺服下載器產品，較早即見於巴比祿，內建SAMBA網路硬碟分享功能，同時還具有內建FTP網址下載功能，連上網則可關閉電腦而自行獨立，內建風扇可成為長時間開機的無線硬體設備，創新技術造成業界高手爭相討論於一時。

以上無線寬頻路由器三俠，囊括近四成多的市場，也就是說榮獲近一半的的消費者肯定，三大廠各有特色，D-Link研發及創新能力強，往往走在業界先端，率先推出新規產品；ASUS華碩則為電腦大廠，在通路上屢獲佳績，將無線產品獨立於電腦週邊之外，肯推出高規格與整合性強的無線產品，輔以強大行銷將有宏大願景；最後是Buffalo巴比祿外商廠牌專攻行銷，同時以創新點子與國際大廠品質保證吸引消費者，反應市場機制。這些無線產品大廠顯然已獲得消費者肯定，在此業界更站穩了立足之地，足為它廠所借鏡。

友冠華碩入選命中注定　友旺深耕多年也不意外

無線寬頻系列的產品，今年是大放異彩的一年，因為無線寬頻路由器雖然大家都俗稱AP(無線基地台)產品，但大家心知肚明它其實是集合了AP、Router(路由器)、IP Sharing，有些甚至還加了橋接器、USB功能及網路多媒體應用，譬如在網路通訊上結合VoIP Phone功能、或是在多媒體應用方面，結合硬碟的網路伺服下載器；分這兩條應用主幹線來發展，於是乎從得獎名單不難看出，這些得獎廠商對無線網路的全方位應用，絕非浪得虛名，產品著力愈多應用、愈能獲得消費者與零售商青睞，自然也愈容易獲得通路理想品牌的殊榮。

特別是在零售商部份，店家進貨即反應市場敏銳度，另外進貨意願也有很大比例是來自於所謂的產品售後服務，不少零售商反應寧可消費者下殺至成本價，產品正常使用安心到壽終正寢或是經由正常合理維修管道或換修程序等等，也不願見產品孤兒或是產品瑕疵修不勝修的繁瑣，特別是來自於消費者的抱怨，其殺傷力造成零售商增加管銷運費成本與信譽全毀；統計學上所謂一個顯性消費者聲音就代表九十九個隱性消費者，可見一斑，重視售後服務的無線產品特別是。

無線產品的門檻在近兩年有逐漸減少的情況，這裡所謂門檻就是使用上手容易度，究其因為產品介面設計有全中文化、簡化產品登錄程序與無線設定精靈流程有關，還有是客服人員的專業訓練；為此，可以想見入選的前三大品牌，其產品提供多元化的完全解決方案，並透過完整的客服服務，使消費者減少諮詢產品問題，多方貼心解決產品的售後服務問題，就是成就零售商信譽與減輕其負擔。所以呢，愈早卡位與愈老、大品牌及投入研發愈多的原廠，將更容易獲得零售商支持；於是D-Link部分與ASUS部分皆是眾望所歸，在零售商統計進貨次數，D-Link尤其多，有進貨次數竟達116之多，遙遙領先其他廠，華碩挾通路及品牌優勢亦取得相當的進步。

值得一提的是AboCom友旺這家總公司位於竹科的無線大廠，在零售商調查，擠進前三大一點不意外的原因是，由於該公司擁有工廠與品牌經營並重，廠銷合一，使它Local廠卻享譽國際，從國際紅回台灣本土，難怪過去有人常誤以為是國外廠牌，它成長和LCD面板大廠奇美相似，過去都曾有人稱為二線王，意即它出貨量之大，以及日益重視品牌結果，通路、相費者想忽略它都很難哪，於是這幾年AboCom這個品牌從地方包圍中央，使它影響力無遠弗屆，銷售產品定位著眼於普羅大眾，價格公道，同時產品介面中文化且容易上手，於是一舉擠進無線前三大之強。

從零售商部份統計出友冠、華碩與友旺成為無線寬頻路由器類的最佳通路理想品牌，其中D-Link、ASUS兩大品牌優勢自不待言，AboCom則有較多零售商認同其售後服務，包括完整維修體系與周邊配套措施的解決方案，並列前三大，其成功模式或可供作其他品牌參考。