Intel 是聞名全球的矽晶科技領導者，不斷開發與實現嶄新技術、產品以及相關計劃，持續提升人們的工作與生活方式。不過，對於台灣英特爾總經理陳立生而言，若把英特爾的品牌成功模式，套用在其他產業或廠商上，或許是行不通的。因為，霸主所思考的，不是如何脫穎而出，而是如何創造規格，增加市佔率。英特爾所打的，是一場CPU的藍海戰略。

對我而言，Intel在全球的CPU市場的定位已經非常明顯。因為我們已經有了這個優勢，所以在進行品牌行銷時，不同產品之間的策略，對我們而言差別並不會很大。

身為全球CPU的領導廠商，Intel其實非常清楚，自家的產品跟消費者之間，要透過什麼樣的方式才能取得共鳴。尤其CPU這種產品，它本身是一種運算位元的處理器，什麼是處理器？展現的形式就是0與1。如果我們直接跟消費者介紹我們的CPU，是如何處理0與1之間的關係，那麼我相信，全球沒有一個消費者會注意到我們。所以Intel在進行品牌行銷時，所用的策略就不是介紹產品本身，而是用一種遊戲的情境，讓消費者明白在使用Intel處理器時，電腦或遊戲所展現的效率，在使用前跟之後有什麼差別。

推廣電腦的使用模式
陳立生表示，尤其當一個電玩玩家在使用PC玩GAME時，CPU處理功能的強大與否，攸關玩家在玩樂時的節奏與表現，無論是省電、還是運算速度，都是透過CPU才能做出完整的呈現；因此在做品牌行銷時，Intel的重心，就在創造不同的使用模式。「無論是有線還是無線，我們都要強調運算差異與呈現效果，因為這才是使用者最真切的感受。」由於自身已經是CPU的世界領導品牌，陳立生強調，自己不會去關注其它競爭對手的行銷策略，因為Intel該做的，不在於如何擊潰競爭對手，而是讓更多的人可以使用電腦。

陳立生指出，對Intel團隊而言，瞭解電腦在每個國家的使用率，攸關公司在當地與全球的行銷策略，Intel是第一個進入中國的電腦CPU廠商，在10幾年前剛進入中國時，當地電腦的應用普及率還不到1％，「中國人口有那麼多，但當時電腦普及率只有1％，所以我們認為，中國將成為Intel未來在拓展市佔率中最重要的一塊市場！」陳立生回憶道，在中國推廣電腦的使用數字，對Intel而言是一種成就感，因為這樣的努力，讓更多人可以因為Intel的關係，而開始使用電腦。

唯一的行銷策略就是推廣
全球CPU霸主的地位，讓Intel不急於跟對手做競爭。一般廠商在廝殺對決時，總會考量成本與毛利；但對Intel而言，悠遊在全球市場中，就好像在藍海世界裡一樣，眼前沒有殺紅眼的競爭，只有如何推展電腦普及率的願景。「我們特別注重開發中國家的市場。」陳立生說道，除了中國以外，Intel的商標與產品，還在中東的黎巴嫩、印度、東南亞、甚至北方的蒙古推廣，在這些國家中，讓更多人認識電腦，其實只是Intel全球行銷策略的一部份。

至於另外一部份，就在已開發國家市場。對Intel而言，電腦普及率甚高的以開發市場，首要的行銷策略，就是開發更多不同的使用模式，然後再藉由新規格的誕生，引領更多電腦使用者進入不同的科技領域。無論是家用電腦、企業用電腦、筆記型電腦，不同的娛樂與工作環境，都可以開發許多使用模式，只要規格建立，特製化的產品即可誕生，之後就可形成一條專為這一規模或工作模式所設的產業鏈，讓PC跨出每個人家裡的大門，進一步與全球連結。

台灣與Intel的互補甚強
然對於台灣的科技廠商，要如何在全球化的趨勢當中打贏品牌戰爭，陳立生對此倒有與其它科技精英不同的見解。早在施振榮提出「微笑曲線」理論時，台灣各界彷彿一瞬間都開始思考品牌的附加價值，大家都看到了品牌創新的龐大利潤，但對如何走出自我品牌，卻是往往力不從心。「我認為台灣過去代工做久了，這樣的經驗剛好就是台灣企業日後發展自我品牌時最大的強項。」陳立生表示，以產業特性分析，台灣的企業多以中、小企業為主，依據過去的歷史經驗，我們特地注重OEM與ODM。於是，我們可以培養出國際知名的代工廠商，也可以在部分領域中，藉由代工的經驗，創造出一流的工藝品質。

對陳立生而言，這是台灣企業日後發展自有品牌的利基，因為代工做久了，世界各國在這封面能夠勝過台灣的，真的是少之又少。也正因為如此，Intel過去跟台灣的合作模式也相當互補；Intel提供自己的設計能力與創新經驗，再透過台灣企業強大的製造能力，即可創造出標準化制度。在這個標準化制度下，Intel旗下的許多產品，都有相當強的利基，而這些具利基行的產品，也正式替Intel在全球市場中開僵拓土的先鋒。

網路把PC帶到令一種境界
不過，PC產品在怎麼改變，或許還不如internet誕生對PC產業的衝擊。「網路讓PC與PC之間開始有了區隔。」陳立生說，網路是當前社會資訊傳遞的載具，而資訊傳遞的速率與數量，將隨著頻寬的改變而變得驚豔；在資訊時代，訊息就是一切，誰能掌握資訊，就等於擁有世界。所以，網路改變了電腦產業的型態，過去PC只注重在生產，現在的PC功能重點卻在交換；而交換之後所產生的訊息，卻可以為日後的產業創造更大價值。由於有了網路，電腦遊戲不再只是單機軟體；由於以了網路，電腦作業也不再只是閉門造車；更重要的是，網路可以下載音樂與影像，也間接影響到了影視產業，尤其在ipod誕生之後，無論用網路下載音樂是否合法，但它卻一定程度衝擊了既有的音樂工業，讓既有的影音工業通路產生的質變。

在這種情況下，原本專以生產產品為主的廠商，就要開始思考，在網路的世界，自家的品牌將在未來的市場中該有什麼樣的定位。陳立生以HP以及SONY為例，舉出這兩家過去專門生產家電的廠商，就是在網路誕生、並改變既有的銷售通路的時候，開始擴大產品應用，HP開始製造自己的NB，SONY也生產自己品牌的數位相機，為了就是讓消費者在傳遞影像的時候，仍能記得有SONY或HP這樣的品牌存在。所以網路的改變，讓既有的科技產業思考產品的轉型與通路的價值，對Intel而言，這樣的變化也把PC帶到了令一種境界。

通路增加 品牌的新挑戰？
「這種趨勢，在未來止會越來越明顯！」陳立生表示，網路的出現，受衝擊的不只是製造商，連通路商也必須被迫改變既有的服務模式。這時候，原有的品牌概念，將在網路出現後受到挑戰，品牌不再只是產品品質的保證，甚至也包括售後服務的重組；它會讓企業開始開發有別於傳統理用的商品，而商品的改變，可能還會創造出另一種嶄新的商業型態。尤其科技產業更是如此，標準不斷的在變化，前進的速度實在太快，因此一個好的科技品牌，要在這樣的世界中脫穎而出，光靠資金可能還不夠，也要靠反應。

其實不是高科技產業，汽車產業也容易受到外部環境的影響，而改變整個產業的型態。譬如高油價。油價的節節高昇，讓注重省電、環保、低耗油的房車成為主流，在這種主流趨勢下所生產出來的房車，行銷策略跟以往相比，變革一定是翻天覆地。高油價迫使人類思考汽車的用途，改變汽車整體的結構，而當生化燃料面臨枯竭時，人類也必須創造生殖能源來取代傳統的石化能源。所以，高油價，改變的不僅是汽車產業，也會改變人類電力生產與能源生產的模式；在以前，「氣電共生」是眾所周知的原理；但在未來，「電」的生產可能還會高於「氣」的需求，這就是環境改變影響產業的例子。在這趨勢下，大品牌者，必須常保警覺性，才不至於被快速改變的環境淘汰。而材料的改變，也會造成傳統產業的更替，像紡織業就是很好的例子。

通路上必須提高服務的附加價值
至於通路商，在網路的時代裡，若要成為一個知名的理想品牌，就必須跳脫過去經營「賣場」的思維。換言之，未來「通路」的定義將被徹底顛覆；未來通路商將扮演提供資訊的角色，這個角色，有點類似搬運者，它可以把產品的價值發揮到最大，讓消費者可以享受到遠比產品本身還要加值的服務。陳立生以通訊業為例，通常在通訊產業中，除了消費者外，還有基地台業者、手機業者，更要有門號業者。而門號業者在未來扮演的角色，就有如運輸者一樣，它們要提供的服務，不只是保持通話品質的清晰，更要能夠藉由寬頻的載具，擴大自己除通話外的其它服務項目，來取得消費者的認同。好比現階段有手機門號業者，不但提供收訊服務，也提供理財諮詢、一週大事、影音傳輸、電子商務、甚至安全監控等。像這一類提高附加價值的服務，就是未來通路商該扮演的角色。

陳立生表示，台灣過去一向是以製造與價格作為其產品的競爭優勢，企業主如果不眼高手低的話，應該把這項長處發揚光大，替台灣企業創造更好的競爭優勢。台灣企業的強項，就在於用技術把製造的價值發揮到最大，全球廠商都願意釋出PC訂單讓台灣代工，就代表國際對台灣在製造業上能力的肯定。唯一美中不足的，就是台灣企業若要發展自我品牌，在沒有一個大型內需市場的支撐下，效果是極為有限的。關於這樣的問題，很多本土以及外商企業主都曾共同呼籲過，所以我希望政府也能站在全球競爭的角度，思考台灣企業在品牌經營上，該做好什麼意的準備，才能面對一流企業所帶動的品牌之爭。