惠普 愛普生捉對廝殺
Canon趁虛搶佔一成市場

今年多功能複合機市場熱度不斷上升，其中最主要的原因就是價格直直落，
根據IDC統計，售價低在2900元至6000元的機種就佔了92%，而且MFP除了打印外，影印三個基本功能之外，中高階機種還加上掃瞄、傳真、電話三項，變成六合一。最近由於數位相機和照相手機熱賣，數位列印需求大增，所以又附上觸控螢幕與讀卡機變八合一，甚至高端機種還提供無線和網路列印功能，所以是九合一，如此發展下去，未來說不準MFP(Multi Function Printer)就要改稱FFP(Full Function Printer)了。

絕大部分的印表機都面臨一個問題，就是機器賺不了錢，甚至會賠錢，因此墨水自然就變成廠商獲利的主要來源。為了搶奪未來更大的數位家庭娛樂市場，兩大巨頭可是卯足了勁，把行銷戰定調在「省」錢上，愛普生猛打魔珠墨水，惠普推出恆彩墨水抗衡，愛普生利用分離式墨水匣色色分離技術，惠普就祭出SPT迴流技術抗衡，目的都是為了「省省省省」。

在省錢大作戰的第一回合，HP暫時以40.95%的得票數，奪得本屆NOVA消費者品牌票選的王座，EPSON則以些微差距飲恨。總體來看，今年得票數還是以HP與EPSON為大戶，壟斷七成以上的市場，雖然比例懸殊，但是和其他印表機市場相比(雷射印表機接近九成)，多功能事務機這個戰場對其他廠商來說，算是比較有「空間」的。

此外HP雖擁有40.95%的支持率，但EPSON也拿下32.72%，兩者的差距已從去年的17%縮小到8%左右，顯見今年EPSON在多功能事務機的努力，獲得消費者的認同。而Canon的PIXMA已經是噴墨界老兵，而複合機在有計畫的推動下產品線逐步完整，MP與MX系列在市場上知名度與日俱增，今年中又推出iRC系列，積極搶攻商用彩色複合機市場，奪標企圖明顯，配合佳能成立七十週年的形象廣告宣傳，品牌支持度扶搖直上，得到10.58%的支持度，並擊退號稱印表機永遠的老三利盟LEXMARK，挺進前三甲。利盟是印表機的元老，並掌握印表機專利技術，實力相當雄厚，或許近年組織策略轉向對岸，使得在台灣通路的投入度轉弱，是拱手讓人的主因。無論如何，由於家庭市場仍處於萌芽期，HP要保住王冠，還是不可太大意。
 

通路上演王子復仇計
HP篡位成功 EPSON拱手讓人

今年HP在多功能複合機上可說是大獲全勝，除了在消費者的支持度上摘冠，在通路門市的心目中，也逆轉擊敗EPSON，得到第一名。

惠普這幾年「手氣」真的很好，不僅在印表機項目拿個雙料，在北美個人電腦市場也擊敗宿敵戴爾。但若認為HP是因為多元產品的策略與研發 技術那您可就錯了。其實惠普最近的成功，根據惠普自己的說法，最重要就是強化通路的策略，深耕經銷夥伴關係。例如，提高教育訓練，讓經銷商面對消費者時，可以有效解決消費者的疑惑與困難，提升消費者的回頭率，也間接提升經銷商的毛利，如此雙贏的策略值得其他對手學習。

今年的調查結果，雖然還是以HP、EPSON和LEXMARK為主，但是惠普以38.35%的支持度硬是將去年冠軍EPSON拉下馬，成為本次調查的最大意外。但是差距不大，EPSON則以35.16%的支持度暫居第二，雖然ESPON維持和去年差不多的百分比(今年略為下降約1%)，但HP卻比去年增加了6個百分比，成為致勝關鍵，再次驗證「通路為王」的論調。利盟雖然依舊保住第三名的位子，但平均比率卻比去年衰退了約6%，以整體比例來看，利盟失去的部分幾乎就是HP增加的，可見利盟已有逐漸退化的趨勢。

延續去年多功能複合機的特色，今年市場中出現了更多具備傳真功能的機種，也象徵的多功能複合機有想要搶佔傳真機市場的跡象，此外，加上原本列印、影印與掃描的功能後，多功能複合機的功能更加齊全，讓消費者在購買一台多功能複合機後，即可享受多樣化的功能。

扣除掉前三名的佔有率後，僅剩下約14%的比例是其他廠牌，可見經銷商對其他的品牌並沒有很高的信任度，一方面是前三大品牌已經幾乎佔據市場，另一方面是消費者並不信賴其他品牌，導致經銷商會對其他品牌沒有安全感，所以後段的複合機廠商需要在店家與經銷商上下苦工，讓自身品牌更受到信任，才能在多功能複合機市場中獲得肯定。