Jabra Engage 50 II 配備強大的 3 麥克風系統，協同工作以提供更清晰的語音和出色的背景噪音消除

Jabra Engage 40 通過清晰的語音和高效的呼叫處理，將提高客戶滿意度的能力帶到了座席手中

兩款耳機都為聯絡中心提供有關音頻質量和通話性能的關鍵性能數據

今天，個人聲音、視頻和辦公解決方案的領導者 Jabra 擴展了 Engage 系列，推出了兩款新產品，旨在增強數字聯絡中心的能力，以增強客戶體驗。Jabra Engage 50 II 有望成為清晰客戶通話的最佳耳機*，並通過其 SmartRinger 功能確保不會錯過任何電話。同時，Jabra Engage 40 提供創新的語音優化和背景噪音消除功能，使座席能夠輕鬆專注於與客戶的對話。這些功能是改善客戶體驗的關鍵，特別是因為客戶滿意度在大多數聯絡中心都被列為最重要的關鍵績效指標。

Jabra Engage 50 II 的強大功能和清晰度
語音清晰度是聯絡中心的一個重要屬性，因為它直接影響客戶體驗。考慮到這一點，Jabra Engage 50 II 使用先進的算法來創建用戶聲音的波束成形拾音器並分析背景中的噪音。其 3 麥克風系統超過了 Microsoft 的開放式辦公室高級麥克風標準**，能夠消除高達 36 分貝的噪音，實現最清晰的通話體驗和即時通話轉錄。

Engage 50 II 耳機還引入了可調節的、可聽的 SmartRinger 功能，即使用戶沒有佩戴耳機，該功能也會提醒用戶有來電。它位於一個可拆卸的鏈接控制器上，帶有一個音量輪，旨在坐在鍵盤旁邊的桌子上，讓所有控件的外觀都看不到。該功能使混合工作在旅途中更容易，因為如果他們離開辦公桌，座席永遠不必擔心錯過一個電話。

Jabra Engage 40 的舒適性和智能
性 聯絡中心座席全天佩戴耳機，與客戶打交道以及遠程入職、指導和培訓——因此舒適性是關鍵。Jabra Engage 40 耳機超輕巧，採用巧妙設計的角度耳墊和每個耳罩內的創新迷宮形狀圖案，以減輕壓力。其內置聽力保護裝置、兩個高品質麥克風、隔音耳罩和先進的揚聲器技術可優化每個口語。Engage 40 還具有一個內聯控制單元，因此座席可以使用可編程按鈕以閃電般的速度處理呼叫。

為呼叫中心運營帶來新的透明度
Jabra Engage 50 II 和 Engage 40 超越了耳機的傳統角色，充當傳感器，提供有關音頻質量和通話性能的關鍵數據。在混合工作中，聯絡中心運營和座席可能很難了解他們是否提供了出色的音頻質量和令人愉悅的對話。這些數據可通過我們的 SDK 獲得，並且可以通過與 Nectar、Operata 和 Virsae 等預先構建的集成進行訪問。或者，可以通過 Jabra 的免費 Engage+ 桌面應用程序訪問它，該應用程序提供實時通話洞察，以立即提高對話質量。它會在通話前評估背景噪音、麥克風位置和語音質量是否良好。在通話期間，它有助於糾正任何問題並提供對話指導，並以通話後報告結束每次通話。

“多年來，隨著向數字平台和混合工作方式的轉變，聯絡中心經歷了重大轉變。代理商比以往任何時候都更依賴技術來有效地完成工作。這就是為什麼我們加倍投入研發，為聯絡中心生產智能、舒適和耐用的解決方案，”Jabra 聯絡中心解決方案高級副總裁 Anders Hvelplund 說。“我們希望幫助代理商專注於取悅客戶並讓他們安心，而我們的 Jabra Engage 產品可以處理剩下的事情。”

這兩款耳機都可與領先的聯絡中心平台配合使用，並通過了 Microsoft Teams 認證。他們還與 Engage AI 合作，這是 Jabra 的新人工智能技術，可評估呼叫者和座席的對話和參與程度，並提供實時可行的見解。

新耳機現已上市，建議零售價：
Engage 50 II Stereo：299 美元/279 歐元
Engage 50 II Mono：279 美元/259 歐元
Engage 40 Stereo：239 美元/219 歐元
Engage 40 Mono：219 美元/199 歐元

在www.jabra.com/engage50ii和 Engage 40 上 了解有關新款 Jabra Engage 50 II 的更多信息，請訪問www.jabra.com/engage40。

* 請參閱 Jabra.com/commercial-claims
** 這是基於嚴格的標準，可確保在清晰傳輸座席語音的同時抑制座席周圍的噪音和聲音